物业管理服务工作一直是

(相关资料图)

政府关心、群众关切、社会关注的

重点、难点、热点问题

7月27日下午，

省十四届人大常委会第三次会议

举行第二次全体会议

听取了省人民政府

关于全省物业管理工作情况的报告

以下要点都是你关心的

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全省住宅小区物业服务覆盖率97.1%

我省坚持业主自治，推进物业服务管理规范发展。截至今年6月底，全省共有15035个住宅小区物业管理区域，已实施物业管理的14602个，物业服务覆盖率97.1%。同时，提升业主委员会组建率，全省已组建业主委员会（含物业管理委员会）10645 个，组建率70.8%。

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物业管理存在五大问题

截至去年底，全省物业服务企业达5000多家，物业行业从业人员超过20万人。

“小区物业管理服务不优；物业领域信访投诉量较大；业主自治管理作用发挥难；专项维修资金使用效率低；管理制度有待进一步健全。”《报告》也指出了存在的五大问题。今年以来，群众通过全省信访平台反映物业管理类信访投诉5396件次，信访投诉主要集中在居住环境、住用安全、设施配套、物业服务质量等方面。

“从全省业主委员会实际运行情况看，履职不到位现象比较普遍，遇到问题习惯性依赖政府部门协调解决，履职行为不够规范，决策信息不公开不透明，甚至有业主委员会成员为谋取私利，与物业公司搞暗箱操作、权力寻租，对业主要求敷衍了事。”《报告》中指出。

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物业专项维修资金使用难度大、效率低

《报告》显示，截至2023年6月底，全省累计归集物业专项维修资金808.2亿元，累计增值111.8亿元，累计仅使用27.1 亿元，物业专项维修资金使用难度大、效率低，导致小区公共部位问题无法及时解决。

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推动城市管理服务向住宅小区延伸

《调研报告》披露，从调研情况看，住宅小区管理问题由物业企业负责，由房产部门处理基本成为社会普遍认知，行政执法进小区未有实质性开展，执法监管未形成合力，一些私搭乱建、毁绿种菜、消防安全隐患、公共空间占用、电梯设备维护等小区管理难点问题得不到执法部门及时解决，加剧了业主的不满，给物业管理增加了困难。

值得关注的是，此次《报告》透露，我省将推动城市管理服务向住宅小区延伸，加强城市管理与网格化服务管理、基层社会治理体系对接。

同时，《调研报告》也建议，进一步增强化解物业领域矛盾纠纷能力。加强城市管理与街道社区网格化管理、社区大共治等基层治理体系对接，合理配置社区执法力量，指导小区业委会和物业服务企业规范履职。

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明年底全省住宅小区业主委员会组建率100%

“提升物业服务专业化水平、业主委员会履职规范化水平、基层治理现代化水平、物业管理信息化水平、多元化解物业纠纷水平、维修资金使用便利化水平。”关于下一步工作，《报告》提出要在6大方面提升水平。

到2024 年底全省住宅小区业主委员会组建率100%。督促各地建立业主委员会成员资格联审机制，把好业主大会筹备组、换届小组、业主委员会成员候选人的推荐关和审核关，确保业主委员会成员质量。

安徽商报融媒体记者：武鹏 实习生：杨润鹏

审核：马翔宇 编辑：胡霈霖 校对：张建平